Политика обработки жалоб

➔ Политики и правила

Для Вашего комфорта жалобы обрабатываются в зависимости от их содержимого. Ниже приведены наиболее распространённые случаи.

24-48 часов на решение проблемы

Жалобы, связанные с нарушением авторских прав:
Как правило, такие жалобы сводятся к удалению спорного контента.
Жалобы на контент, запрещённый в стране размещения услуги:
В качестве решения проблемы принимается удаление контента.

12 часов на решение проблемы

Требования, направленные со стороны РосКомНадзора:
В качестве решения проблемы принимается удаление контента.
Требования, направленные компетентными органами страны размещения услуги:
В качестве решения проблемы принимается удаление контента.
Жалобы на спам-рассылку, если IP-адрес не находится в чёрных списках и получено не более 1 жалобы

Немедленная блокировка

Жалобы на спам-рассылку, если IP-адрес находится в чёрных списках или получено более 1 жалобы
В случае попадания IP-адреса с чёрный список Spamhaus любого типа
Размещение детской порнографии, зоофилии и прочего контента, запрещённого независимо от страны размещения услуги
Размещение фишинговых и любых других мошеннических сайтов