Политика обработки жалоб

Для Вашего комфорта жалобы обрабатываются в зависимости от их содержимого. Ниже приведены наиболее распространённые случаи.

24-48 часов на решение проблемы

• Жалобы, связанные с нарушением авторских прав:
  Как правило, такие жалобы сводятся к удалению спорного контента.
• Жалобы на контент, запрещённый в стране размещения услуги:
  В качестве решения проблемы принимается удаление контента.

12 часов на решение проблемы

• Требования, направленные со стороны РосКомНадзора:
  В качестве решения проблемы принимается удаление контента.
• Требования, направленные компетентными органами страны размещения услуги:
  В качестве решения проблемы принимается удаление контента.
• Жалобы на спам-рассылку, если IP-адрес не находится в чёрных списках и получено не более 1 жалобы

Немедленная блокировка

• Жалобы на спам-рассылку, если IP-адрес находится в чёрных списках или получено более 1 жалобы
• В случае попадания IP-адреса с чёрный список Spamhaus любого типа
• Размещение детской порнографии, зоофилии и прочего контента, запрещённого независимо от страны размещения услуги
• Размещение фишинговых и любых других мошеннических сайтов