Переезжайте к нам! 3 месяца хостинга в подарок и бесплатный перенос сайтов

Техническая поддержка

WeCare — наша заботливая техническая поддержка, с помощью которой веб-мастера могут чувствовать себя в безопасности и сосредоточиться на развитии своих проектов.

Мы предоставляем виртуальные серверы с практически полной поддержкой, которая покрывает до 95% потребностей веб-мастеров. А владельцы выделенных серверов всегда могут обратиться к нам за индивидуальным предложением по настройке и обслуживанию сервера.

Документация

Помощь по использованию наших услугах, документация по функционалу личного кабинета, информация об оплате услуг и по документообороту.

К документации

Инструкции

Технические инструкции по настройке серверов, которые помогут Вам решить многие задачи и вопросы без обращения в поддержку.

К инструкциям

Техническая поддержка

Мы предоставляем техническую поддержку через личный кабинет.
Если у Вас возник технический вопрос, просим создать обращение.

В личный кабинет

Поддержка WeCare для VPS

Поддержка WeCare входит во все актуальные тарифы VPS на базе Linux. Мы поможем установить панель управления, подготовим VPS к запуску сайтов, перенесём проекты с другого хостинга, выполним необходимые настройки и всегда поможем в решении возникающих вопросов.

Примеры задач, которые решаются в рамках поддержки WeCare:

  • Установка и настройка панелей управления: FASTPANEL, ispmanager, DirectAdmin, Plesk, cPanel/WHM, HestiaCP, VestaCP
  • Установка ПО, поддерживаемого выбранной панелью управления: веб-серверы, серверы БД и прочее ПО
  • Настройка веб-сервера, PHP, сервера БД, почтового сервера под задачи Вашего проекта
  • Определение причин недоступности или некорректной работы сайта, устранение причин при наличии такой возможности
  • Установка SSL-сертификатов, как бесплатных, так и платных
  • Настройка заданий Cron
  • Перенос сайтов на HTML, PHP с другого хостинга
  • Установка иного ПО, доступного в репозиториях ОС
  • Настройка резервного копирования, восстановление из резервных копий, загрузка дампов БД
  • Установка и настройка firewall, настройка защиты SSH-сервера

Поскольку каждая задача индивидуальна, мы не ставим чёткие рамки для нашей поддержки и стараемся помочь бесплатно до тех пор, пока это возможно.
Должны предупредить, что некоторые задачи, в зависимости от их сложности, могут решаться только на платной основе.

Примеры задач, которые в большинстве случаев решаются платно:

  • Сборка ПО из исходного кода
  • Установка и настройка Node.js, Python, Ruby, PostgreSQL (если установка производится вручную)
  • Глубокая настройка веб-сервера и сервера MySQL под высоконагруженный проект
  • Перенос сайтов на Node.js, Python, Ruby с другого хостинга

Разовые работы по настройке серверов

В рамках услуги осуществляется выполнение необходимых задач по настройке серверов согласно техническому заданию.

Стоимость от 1500 ₽ за каждый час работы, работы выполняются на основании предоплаты в размере 50% от стоимости.

Преимущества

Услуги хостинга сайтов, виртуальные серверы и аренда серверов с круглосуточной и быстрой технической поддержкой для решения всех Ваших задач.

Поддержка доступна в чате и через обращения. Отвечаем в чате за пару минут в рабочее время, а на большинство обращений в течение 1 часа круглосуточно.

24x7

Доступность

15 мин.

Ср. время ответа

1 час

Ср. время решения

4.85

Ср. оценка работы

Остались вопросы?

Спросить в чате

Начать диалог

Написать на почту

info@x5x.host

Узнать в Telegram

Написать вопрос

Спросить в VK

Написать вопрос

Введите, пожалуйста, Ваше имя.
Введите, пожалуйста, контактный email.
Введите, пожалуйста, Ваш вопрос или сообщение.